Pacientes de la Nueva EPS denuncian demoras en la entrega de medicamentos

Boyacá

En medio de reiteradas quejas sobre el sistema de salud, usuarios de la Nueva EPS, en convenio con Droguerías Colsubsidio, denuncian demoras significativas en la entrega de medicamentos vitales. Celina Navas, una de las pacientes afectadas, alzó su voz para evidenciar una problemática que lleva meses afectando su salud y la de otros usuarios.

“Desde hace cuatro meses no me entregan los medicamentos que son esenciales para mi tratamiento. Cada vez que voy a reclamar, me dicen que no hay disponibilidad y prometen entregarlos en 48 horas, pero pueden pasar 15, 20 días o incluso un mes sin recibirlos”, afirmó Celina Navas en entrevista con este medio.

La paciente, quien depende de medicamentos como clopidogrel 75 mg y rosuvina 40 mg para controlar su condición, asegura que esta situación no solo afecta su economía al tener que comprarlos por su cuenta, sino también su salud.

“Estos medicamentos son costosos, pero no tengo opción. Mi médico me dijo que debo tomarlos diariamente porque son vitales para mi bienestar. Sin embargo, muchas personas no pueden comprarlos y su salud empeora. Es una negligencia que está poniendo en riesgo nuestras vidas”, añadió.

Responsabilidades cruzadas

Navas señala que en Tunja, Boyacá tanto la Nueva EPS como Droguerías Colsubsidio se culpan mutuamente por las fallas en la entrega, mientras los pacientes quedan en el limbo.

“La EPS dice que es un problema de la droguería, y la droguería asegura que hay desabastecimiento. Pero, al final, nadie responde. Esto no es solo mi caso, hay muchos pacientes viviendo lo mismo. Es injusto”, denunció.

Además, explicó que el sistema para reclamar medicamentos es altamente burocrático. Según su testimonio, al no recibir los medicamentos, debe acudir varias veces a la droguería, donde obtiene un comprobante de medicamentos pendientes que nunca se concreta en una solución real.

“Dicen que vuelva en 48 horas, pero nunca cumplen. Mientras tanto, los días pasan y seguimos sin los medicamentos que necesitamos para vivir. Esto genera mucha angustia y estrés”, expresó.

Navas advierte que estas demoras tienen consecuencias graves, no solo para ella, sino para otros usuarios que dependen de tratamientos continuos.

“Hay personas que fallecen porque no reciben los medicamentos a tiempo. Esto no es un lujo, es una necesidad para garantizar nuestra vida. Lo he dicho muchas veces: lo que están haciendo es atentar contra nuestra salud”, lamentó.

Llamado a las autoridades

La paciente hizo un llamado urgente a las autoridades de salud y a los medios de comunicación para que investiguen y den solución a esta problemática.

“Exigimos que cumplan con su obligación de entregarnos los medicamentos oportunamente. Esto no es un favor, es un derecho que tenemos como usuarios. Pedimos que pongan la lupa sobre esta situación y que las entidades respondan de una vez por todas”, concluyó.

Celina Navas mencionó que su último intento de reclamar medicamentos fue el pasado 13 de enero, cuando le prometieron que en 48 horas los recibiría. Sin embargo, al día de hoy, sigue sin obtenerlos. Este problema, según Navas, se ha repetido desde octubre de 2024, afectando a decenas de usuarios.