Santa Marta

Con la firma de un pacto colectivo, Air-e espera mejorar la prestación del servicio en el Magdalena

En un acto simbólico se firmó en Santa Marta el ‘Gran Pacto con la Comunidad para la Calidad Eléctrica y el Bienestar de los Usuarios de Air-e’ como parte del lanzamiento oficial de la estrategia ‘Air-e a la Calle’.

Air-e firma pacto con las comunidades en el Magdalena

Air-e firma pacto con las comunidades en el Magdalena

Santa Marta

La estrategia busca que busca generar confianza y optimizar la atención de requerimientos y solicitudes para un millón 300 mil usuarios en Atlántico, Magdalena y La Guajira. El espacio estuvo liderado por el agente Especial, Edwin Palma y contó con la participación de representantes de propiedad horizontal, Liga de Usuarios de Servicios Públicos, Sintraelecol Magdalena, líderes comunales, expertos energéticos, entre otros actores.

El Agente se refirió a la importancia de salir a las calles para buscar a los usuarios y brindarles una atención directa porque “hay que restablecer ese pacto que debe tener cualquier empresa de servicios públicos con los usuarios, queremos comprometernos con mejorar la prestación del servicio, trabajar en la reducción de tarifas y hacer un ambicioso plan de transición energética”.

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Además, reiteró la importancia de hacer uso responsable y eficiente de la energía eléctrica por parte de los usuarios en los tres departamentos. “Le pedimos a la ciudadanía que pague su factura, que se acerque a la compañía a hacer acuerdos de pago con nuestros colaboradores y que conviertan un círculo vicioso en un círculo virtuoso”.

En medio del encuentro, los usuarios tuvieron la oportunidad de radicar sus principales solicitudes y requerimientos, los cuales estaban relacionados con casos de abuso, mediciones estimadas, sistema de ‘Padres e Hijos’, entre otros.

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