Cartagena

Con el objetivo de mejorar la gestión de cartera y fomentar la cultura de pago puntual, Afinia, filial del Grupo EPM, implementa a partir del mes de septiembre un único cupón en las facturas de los clientes con mora de los estratos 4, 5 y 6. Esta medida busca recordar a los clientes los deberes y compromisos que aportarán a tener el servicio que la región merece.

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Actualmente, Afinia cuenta con 76 mil clientes en los estratos 4, 5 y 6, de los cuales 9 mil están en mora recurrente, de estos el 30% suelen acumular de tres a cuatro facturas y unos 6 mil pagan la factura del mes. La deuda de dichos estratos a cierre de agosto supera los 36 mil millones de pesos. Con la implementación de este único cupón en la factura, la filial del Grupo EPM en la región Caribe busca incentivar a los clientes a mantenerse al día con sus pagos.

“En Afinia, estamos comprometidos con la sostenibilidad y la mejora progresiva de nuestro servicio, por lo que adoptamos esta práctica de todas las empresas de servicios públicos para que nuestros clientes conozcan el total de su deuda y paguen a tiempo. Con nuestros planes de financiación se busca brindar opciones para la normalización de su servicio”, explicó Nancy Osorio, directora Comercial de Afinia.

¿Cómo se implementará?

La aplicación del cupón se implementará de manera escalonada con el objetivo de llegar al 100% de los usuarios en todos los estratos para los próximos meses. Afinia mantiene un proceso continuo de transformación para ofrecer una atención integral y eficiente. “El pago puntual de la factura de energía es un pilar fundamental en este esfuerzo, ya que contribuye a la estabilidad financiera de la compañía”, aseguró la empresa.