¡Pilas, evite caer en estafas! Sura alerta por engaños a sus afiliados

Medellín, Antioquia

Sura está haciendo una alerta para sus afiliados, debido a que desde el pasado 28 de mayo, cuando anunciaron la solicitud hecha a la Superintendencia de Salud para realizar un desmonte progresivo, aumentaron las modalidades de fraude relacionadas con cobros por trámites o servicios de salud.

La EPS, a través de un comunicado, enfatizó que sigue prestando los servicios con normalidad a sus millones de afiliados en todo el país, mientras el Gobierno Nacional evalúa y da una respuesta a la solicitud, y recordaron que no es necesario tener tramitadores para acceder a órdenes, autorizaciones o servicios de salud.

“EPS Sura no quiere que te traslades de tu EPS, no está entregando ninguna base de datos de sus afiliados para que sean trasladados a otra EPS. Queremos que sigas con nosotros, queremos cuidarte y protegerte hasta el final”, aseguró el gerente comercial de EPS Sura, Carlos Santiago Jaramillo.

Detallaron que hay personas haciéndose pasar por empleados o asesores de la compañía, quienes están contactando a los clientes o afiliados a través de medios digitales, evitando el contacto presencial y utilizando tácticas engañosas para desinformar y generar pánico.

Una vez que se ganan su confianza, solicitan transferencias de dinero a cuentas no vinculadas a las compañías, enviando posteriormente órdenes, facturas, certificaciones y correos falsos, entre otros, para darle credibilidad a sus acciones.

Para que sus usuarios eviten caer en esos fraudes, hacen estas recomendaciones:

• No caiga ante llamadas o mensajes que inciten a cambios de EPS, ya que Sura no lo está promoviendo. La recomendación es quedarse en EPS SURA hasta que se tenga una respuesta por parte del Gobierno.
• No se está solicitando dinero para la gestión de órdenes médicas o servicios de salud en general. Los pagos de servicios de salud se realizan directamente en la sede de atención o por el sitio web oficial, ingresando con su usuario y contraseña, en la opción de Servicios a un clic, en la siguiente ruta: Autorización de órdenes y solicitud de servicios/ Consulta y paga tu autorización.
• En la misma línea, la entidad no solicita transferencias bancarias para adelantar los tratamientos o citas médicas de los pacientes.
• Los mensajes de texto de EPS SURA siempre llegan desde códigos numéricos cortos, no de números telefónicos.
• La EPS no tiene “tramitadores”. Evite entregar su información a personas malintencionadas que se hacen pasar por la Compañía.
• Verifique la información que recibe a través de los canales oficiales: el sitio web https://www.epssura.com/, la línea oficial de WhatsApp EPS SURA 317 5180237 y de manera presencial en la institución asignada para la prestación del servicio.