Estas son las únicas personas a las que Bancolombia les devolverá dinero: Consulte

Recientemente, Bancolombia empezó a hacer cobros a sus nuevos clientes por transferencias a Nequi, una billetera digital que permite enviar, recibir dinero o pagar en establecimientos electrónicos con unos pocos pasos y hasta podría evitar pagar impuestos como el 4x100.

No obstante, este cambio causó descontento en las personas que adquirieron este servicio, ya que tenían que pagar para transferir su dinero de Bancolombia a Nequi.

Por fortuna, este lunes 19 de febrero, casi un mes después del anuncio, Bancolombia reversó esta decisión y ahora, todas las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros.

De acuerdo con la entidad bancaria, el anuncio está dirigido a los clientes Bancolombia que abrieron sus cuentas entre el 22 de enero y el 18 de febrero de 2024.

Para el caso de los clientes antiguos, Bancolombia aclaró que los que ya tenía una cuenta de ahorros antes de este periodo y no se cambiaron a un plan nuevo, estas transferencias siempre han sido gratuitas.

Por medio de un comunicado, Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, se disculpó con los usuarios que se vieron afectados con esta decisión y manifestó lo siguiente:

“Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”.

¿A quiénes se devolverá el dinero?

Así las cosas, Bancolombia aseguró que a partir del 22 de febrero devolverá el dinero que fue cobrado a los clientes que cumplan las siguientes condiciones:

• Personas que pagaron por transferencia a Nequi entre el 22 de enero y el 18 de febrero de 2024.
• Quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, que se ofrecieron a partir del 22 de enero de 2024, recibirán de vuelta el dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi.

La devolución anunciada se verá reflejada en los movimientos de las cuentas con el nombre de Reversión cobro Banco - Nequi desde este jueves.

Nuevos planes de cuentas de ahorros

Con la decisión de cobrar por las transferencias, el banco lanzó cuatro nuevos planes de cuenta de ahorros, para que sus clientes elijan el que más se ajuste a sus necesidades. Los costos de manejo de estos servicios van desde $0 hasta $14.190:

• Plan Cero: personas más digitales que utilizan poco el efectivo y prefieren mover sus recursos por medio de transferencias, código QR o con su tarjeta débito virtual. No tiene cobro de suscripción.
• Plan Bronce: destinado para los digitales, pero hacen retiros esporádicos durante el mes y no quieren incurrir en mayores costos mensuales. Tiene un valor de suscripción de $5.990 mensuales.
• Plan Plata: aquellos que retiran efectivo constantemente. Tiene un valor de suscripción de $8.990 mensuales.
• Plan Oro: para quienes quieran retirar siempre sin costo y necesitan transferir a otros bancos. Tiene un valor de suscripción de $14.190 mensuales.

Esta nueva oferta de planes aplica para las nuevas cuentas de ahorros que se abrieron a partir del 22 de enero de 2024. Las cuentas nómina, pensión o cuenta corriente no tendrán cambio alguno en sus planes.

Vale aclarar que, las personas que ya tengan una cuenta de ahorros también pueden migrar a alguno de estos planes. Consúltelos aquí.