Interventora de Famisanar atendió a afiliados en Bucaramanga

Bucaramanga

Sandra Jaramillo, agente interventora de la EPS Famisanar estuvo en Bucaramanga atendiendo a los afiliados que enfentan barreras para la atención; además se entrevistó con delegados de la red prestadora para decirles que se honrarán los compromisos adquiridos. De paso, la ejecutiva que comenzó labores hace dos meses, anunció la creación de una oficina de la compañía en Floridablanca. La emprtesa tiene 135 mil afiliados en Santander.

“Se trataba de solucionar problemas detectados por la Superintendencia de Salud y corregir aspectos financieros. Queríamos escuchar a los usuarios; saber dónde están las debilidades”, afirmó en entrevista con los periodistas de Caracol Radio. “Afianzamos la alianza con los prestadores porque a través de ellos materializamos la prestación de servicios con un mensaje claro de continuidad, de transparencia en las comunicaciones con ellos”, expresó.

En la segunda jornada de trabajo, la señora Jaramillo se reunió con las asociaciones de usuarios. “Resolvimos los casos que nos presentamos. Desde el primer momento nos dedicamos a garantizar la prestación del servicio, en fortalecer los lazos con la red prestadora; en concentrarnos en resolver las quejas y peticiones”, destacó.

Luego de la declaratoria de la intervención, “hemos notado un comportamiento típico de los procesos de desafiliación porque las personas no tienen empleo, pero no ha habido un retiro masivo lo cual nos permite continuar con este proceso”, declaró. La agente interventora se comprometió a abrir una oficina en Floridablanca en enero próximo.

Sobre la entrega de medicamentos por parte del dispensario dijo que en cada ciudad tienen un gestor farmacéutico. “Para algunos medicamentos de alto costo, especializados y enfermedades huérfanas también tenemos una red a nivel nacional que es la que suministra estos medicamentos a los usuarios”. Frente a las deudas que ha venido acumulando, dijo que “serán resueltas a través de un plan de reorganización institucional que busca el aporte de recursos de capital por parte de los accionistas”.