La Superintendencia de Industria abre investigación a la compañía Tigo
El proceso tiene relación con la campaña publicitaria “la mejor red móvil de Colombia”
Comunicaciones (Colprensa)
La Superintendencia de Industria y Comercio por intermedio de la dirección de protección de usuarios de servicio de comunicaciones determinó iniciar una investigación y formular cargos en contra de la compañía Tigo por presunta publicidad engañosa, con su campaña “la mejor red de Colombia”.
La investigación se inicia en firma tras la denuncia que fue presentada por parte de la compañía Comunicaciones Celular (COMCEL) en contra de Tigo por la campaña publicitaria desplegada desde enero de 2021, y en la que se anuncia como “la mejor red móvil de Colombia”.
La Superintendencia señala que "el usuario tiene derecho a recibir información clara, cierta, completa, oportuna y gratuita, para que pueda tomar decisiones conociendo las condiciones del servicio que le es ofrecido o prestado”.
Agrega que el usuario decidirá si quiere recibir la información correspondiente al servicio que le es prestado, a través de medio físico o electrónico. Mientras este no elija, la misma será enviada a través de correo electrónico, si el operador cuenta con esta información del usuario; en caso contrario será enviada a través de medio físico.
Así mismo, se le concede a Tigo un término de 15 días a partir de la notificación de la presente resolución, para que rinda descargos y aporte o solicite las pruebas que se pretenda hacer valer.
