Cerca de 23.000 millones de pesos pagaron las aerolíneas en compensaciones a pasajeros
Los viajeros recibieron compensaciones en bonos, tiquetes, alimentación y millas, entre otros, luego de las reclamaciones que hicieron.
Avianca, que es la que mayor número de pasajeros transporta, tendría el mayor número de compensaciones.(Colprensa/Archivo)
Él director de la Aeronáutica Civil, Gustavo Lenis, afirmó que en total las aerolíneas pagaron 22.485 millones de pesos a 119.185 pasajeros, que se vieron afectados por los servicios de transporte aéreo, durante el periodo entre julio y diciembre de 2015.
Los viajeros recibieron compensaciones en bonos, tiquetes, alimentación y millas, entre otros, luego de las reclamaciones que hicieron.
"Estos resultados que tenemos son una compensación por cada 100.000 pasajeros y esta medida la hemos tomado porque no podemos tomarlas totales, si se tiene en cuenta que una compañía como Avianca que es la que mayor número de pasajeros transporta, tendría el mayor número de compensaciones", explicó Lenis.
Señaló, que la aerolínea que mayor tuvo que compensar a los viajeros fue Ada, seguida de Avianca, Copa Colombia, Easyly, Lan Colombia y Satena.
También de acuerdo con a Aerocivil, dentro de las 6.038 quejas recibidas en el 2015, el mayor número de reclamos es decir el 47 por ciento, obedece a la deficiencia en la información al usuario y otros derechos como retracto, desistimiento y corrección del nombre.
