ETB nos excluyó en proceso para modernizar línea 123: Itelca

Itelca, empresa que desde 2006 presta los servicios y el soporte técnico para tramitar las llamadas de los ciudadanos a la línea de emergencias 123, denunció que le Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá no los tuvo en cuenta en el proceso para la modernización tecnológica, pese a que según lo manifestaron, cumplen con todos los requisitos para participar en la renovación

Nohora Albornoz, gerente de Itelca, aseguró a Caracol Radio que el contrato con ETB tiene dos partes, “la primera incluye todo el soporte y la atención y hay una segunda, que es la modernización y no hemos sido invitados, no estamos. La Etb en el lanzamiento de especificaciones técnicas no nos incluyó”

Albornoz agregó que, como se había anunciado, Itelca entregará la operación de la línea 123 al Distrito y que esa compañía está a la espera del proceso de empalme, con el fin de evitar riesgos a los bogotanos por el proceso de transición en la operación de la línea de emergencias

“Estamos disponibles para hacer la entrega y esperamos que haya un procedimiento bien detallado para que se haga en las mejores condiciones y el operador técnico que tome la atención lo haga en las mismas condiciones”, indicó

Por su parte, la Administración Distrital asegura que una vez Itelca entregue la operación de la línea de emergencias 123, comenzará a funcionar un plan de contingencia que garantice la prestación del servicio a los ciudadanos.