Por malos cobros sancionan empresa de servicios públicos de Tunja

Proactiva Aguas de Tunja fue sancionada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios por medio de resolución del 18 de junio y le obliga a devolver los malos cobros ejecutados por intereses de mora en los últimos meses a los usuarios de la capital boyacense

 El ciudadano que solicitó se corrigiera la facturación del servicio de acueducto y alcantarillado, al estudiar el tema detectó que se venía facturando por un periodo diferente al que se afora. Por ejemplo, se toma la lectura el 19 de junio, se emite la factura el 25 de junio y ese consumo corresponde pagarlo el 10 de julio, para aplicarlo Proactiva a mayo; en ese hecho, si no se paga el día que corresponde, genera automáticamente intereses de mora, por lo que según la queja interpuesta, ese es el negocio y el cobro es irregular

 Por su parte, Proactiva no respondió esta reclamación dentro de los términos legales, por lo cual el usuario pidió el cumplimiento de los efectos del Silencio Administrativo Positivo que determina que es una obligación legal atender la queja dentro de las 72 horas siguientes

 Después de un largo proceso, estos hechos motivaron a la Superintendencia a imponerle a la empresa una multa, que de ser ejecutada como ordena el fallo, es de $1.933.050 y adicionalmente debe modificar las facturas y retornar los intereses de mora mal liquidados en los últimos meses a los 47.221 usuarios de Tunja.