Reclamos de usuarios de telefonía celular disminuyeron en un 30%
La Superintendencia de industria y comercio confirmó que se registro una reducción en las reclamaciones.
El informe señala que en el primer semestre del 2014, la Superintendencia recibió 10.485 recursos de apelación de reclamaciones de usuarios de servicios de comunicaciones, un 30% menos que el mismo periodo del 2013
Esto producto de una alianza puesta en marcha entre la Superindustria y operadores de telefonía
La partes, adoptaron el programa de autocomposición que es un mecanismo a través del cual, la Superindustria facilita la solución pronta y directa de reclamaciones individuales de los usuarios de servicios de comunicaciones con los diferentes operadores
El proyecto está orientado a descongestionar el entonces creciente número de reclamaciones que venían creciendo de forma acelerada
