¿Cómo humanizar el servicio de la salud en Colombia?
Es la pregunta que debaten expertos en medicina en el Congreso de las 7 claves para humanizar el servicio de salud.
La Clínica del Occidente desarrolla el congreso “7 claves para humanizar el servicio de salud en Colombia”, en donde expertos en medicina nacional e internacional, explican las causas y posibles soluciones de un servicio de salud precario en la atención a los usuarios
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El director de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas (ACHC), Juan Carlos Giraldo, denuncia que las cifras del sistema de salud, referidas a cobertura, acceso y tutelas no son totalmente sinceras, por lo que hay que aclarar muchas cosas para reformar la salud “indudablemente un ámbito como el que tenemos hoy con unos temas tan duros de cartera, con unas tarifas que no se actualizan, con un gobierno que no es capaz de dar ejemplo con sus instituciones propias ejemplo Caprecom y otras tantas, hace que sea cada vez más difícil atender oportunamente los pacientes” lo que genera congestión e inconvenientes en el sistema
Por su parte, el presidente de la Asociación Colombiana de Medicina Integral, Jaime Arias, dijo que las posibles causas de la deshumanización en el servicio de salud se deben a aspectos como la degradación de las relaciones personales, especialmente en grandes ciudades, falta de vocación de los médicos, tecnificación de la medicina, problemas de valorización del enfermo y masificación de la atención, pues afirma que hoy en Colombia se hacen 115.000 consultas diarias y 20.000 de urgencias
Edgar Ruíz, director de la Clínica de Occidente señala que el sector educativo debe contribuir de forma importante a la implementación de cátedras que lleven a los profesionales a tener formación adecuada en temas humanísticos, además explica que uno de los temas principales en la mala atención es el corto tiempo en las citas
La Clínica del Occidente indica que una de las razones para llevar a cabo este congreso son los problemas en el sistema, pues en 2013 la Superintendencia de Salud reportó 261.395 peticiones, quejas y reclamos por parte de usuarios del sistema de salud por vulneración a sus derechos, además de quejas por la dificultad para acceder a servicios incluidos en el Plan Obligatorio de Salud (POS) y el maltrato y falta de humanidad para tratar a los enfermos.
