Clientes de telefonía móvil no podrán ser reportados sin previo aviso

Una dura advertencia realizó la Superintendencia de Industria y Comercio a las empresas del sector de telecomunicaciones, quienes están en la obligación de informar a sus clientes antes de reportarlos a las centrales de riesgo

Añade que en Colombia ningún empresario puede reportar a un deudor ante una central de riesgo, sin informarle con una antelación no inferior a 20 días su intención de reportarlo, pues estaría violando la ley de habeas data. La Superintendencia verificó fallas reiteradas en el sistema de reportes a centrales de riesgo por parte de COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, Movistar.Ante esta situación, la Superindustria impuso a Movistar dos sanciones por un valor total de $117.900.000.y le ordenó realizar una auditoría externa y presentar un Plan de Mejoramiento. El informe establece que las decisiones son el resultado de dos investigaciones en las que se determinó que COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. no cumplió con su deber de informarle a sus usuarios con mínimo 20 días de antelación que serían reportados a las centrales de riesgo, con el fin de que los usuarios pudieran ejercer su derecho de controvertir la obligación o pagar las obligaciones vencidas y así evitar el reporte negativo, hecho que limita el ejercicio efectivo del derecho de hábeas data de los titulares de información

Contra la sanción impuesta en primera instancia procede el recurso de reposición y en subsidio de apelación ante la misma Superintendencia.