Por mal servicio, multan a la firma Claro con $5.200 millones

El Ministerio de Tecnología de la Información y las Comunicaciones multó con 8.700 salarios mínimos, es decir $ 5.200 millones, a la firma Claro por el indicador de llamadas caídas. (Vea también Claro trae a Colombia el cable submarino de mayor capacidad que existe)A esto se suma que el intento de las llamadas a 2G y 3G también presentaron problemas y en tercera instancia por el problema en materia de entrega de los reportes de llamadas caídas

(Vea Claro recibiría la multa más grande impuesta a empresas de telefonía celular en Colombia)La compañía Claro tiene plazo hasta el próximo 12 de agosto para presentar la correspondiente apelación o de lo contrario la multa quedará en firme

La determinación fue adoptada por el Ministerio de Tecnología de la Información y las Comunicaciones, y establece que los recursos deberán ser consignados a favor del Fondo de Tecnologías

En el comunicado la multinacional de las telecomunicaciones señala que “no ha sido notificada aún de la resolución referida”

Añade que “ha trabajado de la mano con la Comisión de Regulación de Comunicaciones en el proceso de desarrollo de los indicadores de calidad los cuales ha acogido y comprometido su cumplimiento. Para este fin la empresa ha presentado planes de mejora que representan inversiones de aproximadamente 2 billones de pesos en el 2013 solamente”

Finalmente, la compañía Claro afirmó que estudiará la resolución mencionada y presentará los argumentos del caso.