Hace dos semanas no se factura por el servicio de aseo en la ciudad
Hasta el momento las demoras no han afectado económicamente las finanzas del Distrito, pero queda la incertidumbre de la forma en que van a cobrar estas dos semanas por el servicio
Caracol Radio conoció que Bogotá completa 15 días sin que se facture el servicio de aseo, debido a que aún no se ha firmado el contrato con la empresa que se encargará de esta labor
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Si bien hasta el momento estas demoras no han afectado económicamente las finanzas del Distrito, por lo que se factura cada dos meses, queda la incertidumbre de la forma en la que van a cobrar estas dos semanas a los ciudadanos por el servicio de aseo
Son más de 4 meses que completan las conversaciones y casi dos meses para la firma de este contrato con la empresa CUPIC
Las demoras en la firma del contrato se deben a que en una clausula se quería dejar pactado, que cuando termine el contrato, CUPIC entregaría al Distrito el DATACEN, sistema encargado de la facturación y que cuesta aproximadamente 17.000 millones de pesos
Este contrato tiene un valor de 2.500 millones de pesos aproximadamente y se extendería por 4 meses para la facturación y atender las Peticiones, quejas y reclamos
Se espera que entre hoy y mañana, quede firmado el contrato y se empiece en firme el proceso de facturación del servicio de aseo, pero solo por 4 meses. Tiempo en el que se espera que este consolidada la empresa Aseo de Bogotá, que remplazaría al actual operador distrital Aguas de Bogotá
Las peticiones, quejas y reclamos por el servicio de aseo se incrementaron de 300 a 2.500 en el nuevo esquema de aseoDe las 11.800 peticiones, quejas y reclamos, el 70 por ciento, es decir 8.260 son para la empresa Distrital Aguas de Bogotá, desde el 18 de diciembre a corte del 31 de marzo
Lo que pudimos conocer es que estas 8.260 quejas y reclamos aún no han sido contestadas por parte de Aguas de Bogotá y que cerca de 4.000 ya vencieron el tiempo que otorga la ley para contestarlas que es de 15 días hábiles. Estas situaciones se están presentando porque no tiene la infraestructura necesaria para realizar el proceso, por eso se busca que la empresa privada se encargue del tema
Es decir que con estas cifras, en promedio cada hora se interponen tres solicitudes o quejas contra la empresa distrital de aseo
En el anterior sistema de aseo en Bogotá el promedio de PQR, peticiones, quejas y reclamos, eran de aproximadamente 300 mensuales y en la actualidad la cifra se incrementó a 2.400
