Ascienden a $40.000 millones las multas por violación a normas de protección al consumidor

A 40.000 millones de pesos ascienden las multas por violación a las normas de protección al consumidor en el 2012, confirmó el superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo

De esta cifra, $28.000 millones corresponden a sanciones impuestas a empresas del sector de telecomunicaciones y $12.000 millones a otros sectores de la economía colombiana

Robledo dijo que en el tema de las comunicaciones las quejas más frecuentes tienen que ver con la no atención oportuna de las quejas, facturación de servicios no prestados, activación del roaming internacional sin la autorización correspondiente y facturación de planes no autorizados entre otros

En otras actividades de la economía se encuentran entrega de información engañosa, ofertas prometidas y que no se cumplen, cobro de propina y en general el no respeto de los derechos del consumidor

El superintendente manifestó que en el caso de la publicidad engañosa las multas pasaron de 6.700 millones de pesos a $8.700 en el 2012

Por su parte, las visitas de inspección aumentaron en un 46 por ciento en el último año

Finalmente, señaló que con motivo del Día mundial de los derechos del consumidor anunció la puesta en marcha de las llamadas casas del consumidor en las principales ciudades del país.