Masiva participación de colombianos en el nuevo Colpensiones

Miles de pensionados y afiliados llegaron hoy a las 60 oficinas de Colpensiones que abrieron sus puertas en todo el país, para conocer paso a paso el nuevo modelo de atención implementado por la entidad y gestionar las necesidades de afiliados, pensionados y aportantes

El ministro de Trabajo, Rafael Pardo, adelantó hoy un recorrido por la oficina de Colpensiones, ubicada en Ciudad Salitre al occidente de Bogotá, para conocer cómo se adelantaba la atención en las primeras horas de operación de la entidad que remplazó al Seguro Social

"Esta entidad se hizo especialmente para tener una entidad volcada hacia el usuario, y la misión de Colpensiones en que una persona que viene a una oficina o consulta por el Call Center o por internet, tenga o una respuesta o un compromiso de cuando le van a dar la respuesta", sostuvo Pardo

Señaló que en eso es que Colpensiones tiene que perfeccionar sus pensiones, para que sea la gente la que reciba el beneficio de esta nueva entidad

Aclaró a todos los afiliados y usuarios que para el pensionado no hay cambio ninguno, cobra su mesada en donde viene cobrando, para el aportante tan poco hay cambio, todo eso se hizo en procesos automáticos en que el usuario no tiene que hacer nada. "Quien tiene una tutela, quien tiene una demanda, las responde Colpensiones o el Seguro Social, según la fecha en la cual se puso. Pero esencialmente toda la información de historia laboral, de demandas de tutelas, reclamaciones, de cartas y de derechos de petición está centralizada y la gente puede acceder a ella con el número de la cédula, que es lo que permite saber en qué está su trámite", explicó el ministro de Trabajo Rafael Pardo

Dijo que el balance en las primeras tres horas de operaciones fue de 21 mil consultas por internet y 3 mil 600 llamadas

Los usuarios del antiguo Seguro Social como Teresa Cárdenas, señaló "espero que con la entrada en operación de Colpensiones mejore la atención porque la experiencia vivida en el Seguro Social fue deprimente, lamentablemente el trato al ser humano no fue el mejor y espero que se mejoren los servicios de los ciudadanos que tenemos derecho a un pensión"

Por su parte, la señora Consuelo Benates de Cifuentes, una profesora de Girardot, y quien cumplió todos los requisitos de ley para acceder a una pensión, fue la primera persona que llegó a las oficinas de Colpensiones con todos sus papales para adelantar el trámite de su jubilación, quien la recibió a las 2 horas, un tiempo record

Además, en Barranquilla otra persona en el primer día de operaciones de Colpensiones en un tiempo de 21 minutos recibió la aprobación de su pensión.