2011: Un paso adelante para los derechos de los usuarios de celulares

Iniciativas como la Portabilidad Numérica y el Decreto 1630 para disminuir el robo de celulares fueron implementadas este año en lo que se constituye como un avance para que el protagonista de la telefonía móvil sea el usuario

Desde el 29 de julio los colombianos tienen la oportunidad de conservar su número celular para siempre, incluso si cambian de operador. Así lo contemplan el Decreto 025 de 2002, la Ley de Portabilidad Numérica (Ley 1245 de 2008), la Ley 1341 de 2009 y la Resolución CRC 2355 de 2010

Una competencia más abierta para los operadores de telecomunicaciones y la libre elección por parte de los usuarios son dos factores que se ven favorecidos con la implementación de esta regla. Es así como ninguna persona está atada a un operador sólo por consevar su número y como los operadores tendrán que implementar planes y servicios que favorezcan los intereses del usuario para captar su atención

La portabilidad opera para equipos prepago y pospago. El cambio de operador no tiene ningún costo y tiene un máximo de cinco días para llevarse a cabo, tras la solicitud de la persona

La misión: Combatir el robo de celularesMás de un millón de celulares fueron en el año 2010. Esta razón alentó la implementación del Decreto 1630 de 2011, cuyo objetivo es frenar la comercialización de dispositivos robados, creando una base de datos negativa con los aparatos que sean reportados como hurtados o extraviados para que sean inhabilitados

Esta inhabilidad no sólo aplica para la línea, sino para el aparato como tal, a través del IMEI, es decir, el número específico de 15 dígitos que tiene cada aparato telefónico que existe en el mundo, en el que se evidencian sus características, el fabricante, e incluso algunas de sus funcionalidades

Esta iniciativa contempló la alianza con otros países de la región para que los celulares robados tampoco sean comercializados en sus territorios

A este decreto se le sumó otra medida que empezó a regir los primeros días de octubre en la que se exigía a  los operadores que vendieran los celulares con las bandas abiertas o, en su defecto, a que prestaran de manera gratuita el servicio de apertura a todos los usuarios que lo solicitaran. "Ninguna regulación determina que bajo ningún caso se puede negar por por parte del operador la apertura de las bandas. Si se llegara a presentar esta situación el usuario debe acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para adelantar la investigación del caso", explica el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en su página de internet