Superservicios advierte que cobro del servicio de aseo se debe incluir en facturas de acueducto o energía
La aclaración de la Superservicios se produce ante las continuas quejas y reclamos de usuarios en todo el país sobre una supuesta violación de la regulación.
La Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios aclaró que el cobro del servicio de aseo debe realizarse en las facturas del acueducto o el de energía y no de manera individual
La aclaración de la Superservicios se produce ante las continuas quejas y reclamos de usuarios en todo el país sobre una supuesta violación de la regulación cuando el servicio de aseo se les cobra en las facturas de acueducto o energía. De acuerdo con la organismo, la Ley establece la facultad que tienen las empresas para emitir factura conjunta para el cobro de todos los servicios a su cargo y para aquellos prestados por otras empresas de servicios públicos con las que celebren convenios para tal propósito. Las empresas de acueducto están obligadas a facturar conjuntamente con otra empresa de aseo cuando ésta lo solicita; las empresas de energía tienen la opción de decidir si firman o no un convenio
Ningún usuario podrá exigir que se le facture el servicio de aseo de manera individual, separado del servicio de acueducto o energía, a no ser que esté en curso una petición, queja o reclamo por el servicio de aseo. Si el usuario interpone una queja por el servicio de aseo, la empresa deberá facturar únicamente los servicios que no están en reclamación, hasta tanto la empresa prestadora resuelva la reclamación presentada.
