Pasajeros resaltaron servicio y calidad de seis aeropuertos del país

Los datos suministrados por el Centro Nacional de Consultoría arrojan un incremento de cinco puntos porcentuales en la complacencia de los usuarios de los seis aeropuertos operados por Airplan, si se comparan las mediciones llevadas a cabo durante el primero y el segundo semestre de 2010. Los resultados de la muestra, realizada a 2 mil 695 usuarios expresan que la satisfacción de los pasajeros creció al pasar de 82 por ciento durante el primer semestre de 2010, al 87 por ciento, en el segundo semestre. El monitoreo de satisfacción muestra un incremento de 18 puntos en los temas relacionados con establecimientos de comercio y otros servicios, que pasaron del 67 al 85 por ciento. Por su parte, el conjunto de servicios de transporte y telecomunicaciones aumentó 5 puntos, al igual que la red de establecimientos que ascendió 9 puntos

El personal entrevistado por el Centro Nacional de Consultoría incluyó pasajeros, visitantes, empleados de aerolíneas y autoridades aeroportuarias de los aeropuertos José María Córdova de Rionegro; Olaya Herrera de Medellín; Antonio Roldán Betancur de Carepa; Los Garzones de Montería; Las Brujas de Corozal y El Caraño de Quibdó