Empresas de telefonía tienen que informar de cambios en las tarifas

Las empresas de telecomunicaciones, tanto las fijas como las móviles, están en la obligación de informar a sus clientes de todas las condiciones en la prestación del servicio, incluyendo el tema tarifario

La advertencia fue hecha por el director de la Comisión de Regulación de comunicaciones, CRC, Christian Lizcano, quien dijo que también deben revelar los cambios en los diferentes planes que ofrecen

Agregó que la información debe ser entregada a través de las líneas telefónicas, las páginas Web y de los centros de información de cada una de las empresas

“En caso que algún usuario considere que no se le esta dando la información pertinente sobre las modificaciones o reducciones de las tarifas de sus planes puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio a establecer la queja correspondientes“, subrayó Lizcano

Subrayó que los usuarios también pueden recurrir al Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones para interponer las acciones correspondientes por el incumplimiento de la norma