Aumentan quejas contra empresas de servicios públicos

La Personería de Bogotá ha recibido, en lo corrido de este año, 2 mil 416 quejas contra las empresas de servicios públicos de la ciudad

El ranking lo lideran la Empresa de Acueducto de Bogotá con 582 reclamos, la Empresa de Telecomunicaciones con 557 y Codensa con 514

La mayoría de quejas están relacionadas con deficiencias en el servicio y cobros irregulares, según Raúl Otálora, asesor del organismo de control

"El cobro de electrodomésticos en la factura de Codensa es uno de los problemas más frecuentes porque los arrendatarios se cuelgan con las cuotas o se van del inmueble y los propietarios son los que tienen que responder", explicó Otálora

De acuerdo con la denuncia de la Personería, los usuarios afectados tienen que enfrentarse mes a mes, a una serie de trámites para poder pagar únicamente el consumo de energía

Mientras que en el primer semestre del 2008, los usuarios presentaron 187 reclamos contra Codensa, en el mismo período del 2009 la cifra creció a 514, señalan las estadísticas de la Personería