Difícil reservar tiquetes en empresas de transporte intermunicipal

Aunque las autoridades esperan un incremento de cerca del 15 por ciento en el número de viajeros durante la Semana Santa por el pago de la quincena y el puente festivo, no es fácil hacer reservas vía telefónica en las más importantes empresas de transporte intermunicipal de pasajeros. Caracol Radio se comunicó con cuatro de las empresas de transporte intermunicipal más grandes, por su cobertura nacional y porque atienden destinos de la costa Atlántica. En una de las empresas contestó la operadora pero dijo que no realizaban reservas en temporada alta y que había que adquirir el tiquete directamente en las taquillas de la terminal. En la segunda compañía, que incluso ofrece servicios a países vecinos, el conmutador no permitió el contacto con los funcionarios del centro de atención telefónica. "Todos nuestros agentes están ocupados, por favor intente más tarde", dijo la grabación. Y en las últimas dos empresas sonaron ocupadas las líneas telefónicas por espacio de una hora. Asotrans, gremio que agrupa a las empresas de transporte intermunicipal de pasajeros, anunció que informará a los representantes legales de estas compañías sobre las dificultades que tienen los pasajeros para reservar los tiquetes a través de este medio. Por su parte, el gerente de Expreso Bolivariano, Juan Carlos Calderón, reconoció que habido inconvenientes para responder los llamados de todos los pasajeros debido al alta demanda de reservas. Señaló que su empresa tiene 15 operadores disponibles y que este lunes asignará dos funcionarios más para mejorar su capacidad de respuesta. Supertransporte pide habilitar reservas telefónicas El superintendente de Puertos y Transporte, Álvaro Cardona, anunció que visitará algunas de estas empresas de transporte intermunicipal de pasajeros para evaluar cómo están atendiendo los llamados de los pasajeros. Dijo que dialogó con los directivos de Expreso Bolivariano y que ellos están dispuestos a corregir de inmediato las eventuales fallas que tenga el sistema de servicio al cliente.