Usuarios de los servicios públicos cada vez se quejan más por el mal servicio

Los reclamos de usuarios contra empresas de servicios públicos por deficiencias en la prestación de los mismos aumentaron 9 por ciento en el ultimo año. La mayor cantidad de quejas obedece a deficiencias en telefonía, energía eléctrica y acueducto.
La Superintendencia de Servicios recibió cerca de 64 mil quejas entre junio de 2006 y julio de 2007. Los errores en facturación, cobros injustificados y fraude, son las causas más frecuentes por las que los usuarios reclaman.
Las investigaciones contra empresas de telefonía han desembocado incluso en la restitución de dineros a usuarios. La Superintendencia ordenó en el ultimo año devolver cerca de 6 mil millones de pesos a suscriptores de telefonía fija que habían presentado reclamos por cobros injustificados.
El organismo también adelanta varias investigaciones contra empresas de energía eléctrica, especialmente en la costa caribe, por deficiencias en el servicio, inestabilidad en el voltaje y apagones que han perjudicado a hogares, empresas y establecimientos comerciales.