Continúan las dificultades en la entrega de medicamentos del Seguro Social

Hace dos meses la empresa Droservicio LTDA, asumió las tareas de administrar y entregarle a los pacientes del Seguro Social sus medicinas.
En un principio las directivas de la entidad dijeron que de ahora en adelante los usuarios no volverían a tener inconvenientes para acceder a sus medicamentos, sin embargo, los problemas persisten.
Las quejas de los usuarios que acuden al dispensario de la calle 25 con avenida Caracas no paran. Después de hacer largas filas les dicen que los medicamentos están agotados o se los entregan incompletos, y en otras ocasiones les aplazan indefinidamente las fórmulas.
El gerente de Droservicio, Diego Londoño Mejía, reconoció que existen problemas de desabastecimiento de medicinas en algunos de los dispensarios, sin embargo, dijo que era un asunto pasajero y le pidió a los usuarios paciencia.
El presidente del sindicato del Seguro Social, Saúl Peña, dijo que el contrato por 14 mil 397 millones de pesos que hizo el Seguro Social con Droservicio, es un auténtico descalabro que debe ser investigado.
"Antes cuando no existía el contrato con Droservicio las cosas funcionaban mal y ahora que estamos pagando 14 mil millones por la operación logística de las medicinas, los problemas persisten", dijo Peña.
El contrato entre el Seguro Social y Droservicio es por nueve meses y en total son 62 los dispensarios los que instaló Droservicio en 25 ciudades, y a pesar de las quejas de los usuarios, registros del operador dicen que en los últimos dos meses, se despacharon 500 mil fórmulas médicas en todo el país.
Siguen las protestas de los usuarios en todo el país
Los usuarios del Seguro Social en el país, se quejaron de la mala prestación del servicio en la entrega de medicamentos por parte de la entidad.
Dentro del "rosario" de quejas esta la entrega incompleta de las drogas, las largas filas y la mala atención por parte de los trabajadores.
En el departamento de Risaralda, los afiliados a la ESE "Rita Arango" se quejaron de una entrega incompleta,casi siempre limitada a acetaminofen y otro tipo de analgésicos.
Además consideraron inadecuado el traslado de la droguería al sector residencial de las Garzas,donde hay limitaciones de acceso y alto tráfico vehicular.
En Antioquia los usuarios rechazaron la atención que brindan los Puntos de Atención Farmacéutica, PAF, a la hora de despachar las fórmulas médicas.
Aunque este sistema se implementó recientemente en Medellín para mejorar la calidad de la atención y el despacho total de las fórmulas, los usuarios no observan la diferencia en el servicio y por el contrario afirman que representa mayor dificultad por la movilización.
Mejoró en el Valle
Sin embargo los usuarios del Seguro Social en el Valle del Cauca se declararon satisfechos con el nuevo esquema de entrega de medicinas por parte de Droservir, diseñado por el gobierno nacional como plan de contingencia.
Un sondeo de Caracol Radio en las filas donde se presta el servicio en Cali, permitió establecer que si bien para algunos persisten las dificultades, para la mayoría el sistema es de mejor por calidad y atención, que el anterior.
Droservir dispuso atención de lunes a sábado en horarios extendidos y jornada continua de siete de la mañana a siete de la noche, con excepción de aquellos en los que se manejan medicamentos de alto costo, que por seguridad, cierran a las cinco de la tarde.