Avalancha de quejas contra empresas de telefonía fija reporta la Superservicios

Una escandaloso número de quejas de usuarios de telefonía fija reportó la Superintendencia de Servicios Públicos. Son 100 mil reclamos al mes contra varias empresas por problemas en facturación, cobros injustificados y mala asignación de planes tarifarios.
Las quejas corresponden al primer semestre del presente año y coinciden con los problemas que se presentaron en varias ciudades por el cambio del sistema de cobro por minutos, que reemplazó el antiguo mecanismo de impulsos.
El informe de la Superintendencia señala que "a principios de 2006 se presentaron elevados índices de reclamación en las empresas por conceptos de altos consumos, ubicación de los usuarios en planes tarifarios y retrasos en la facturación, los cuales han motivado varias investigaciones de parte de este organismo".
La Superintendencia de Servicios Públicos también reportó que los colombianos cada vez estan utilizando menos el teléfono fijo y se estan comunicando más por celular o por internet. Las llamadas han caído 25 por ciento en el ultimo año y al organismo le preocupa que cada vez se recibe menos aportes para subsidiar la telefonía fija en estratos bajos.
Hoy existen cerca de 28 millones de celulares, mientras que la cantidad de fijos se estancó en 7 millones 800 mil, es decir por cada teléfono fijo instalado hay cerca de 3 celulares.