Aumentan las quejas por mala prestación del servicio de televisión por suscripción

Cobros indebidos y deficiencias en el servicio, son las causas más frecuentes de las quejas contra cable operadores y empresas de televisión abierta.
La Comisión Nacional de Televisión reportó 1.148 quejas en contra de 104 operadores, de los cuales 48 corresponden a la señal de los canales satelitales que se emiten a través de los sistemas de televisión cerrada, 33 de las llamadas señales incidentales, 20 de televisión comunitaria y 3 canales regionales.
Entre 2003 y 2005, la Comisión ha detectado, además, reclamos presentados por alzas no autorizadas, inasistencia técnica, facturación sin servicio prestado y mala señal. También se han presentado casos en los que el usuario se queda sin señal en los canales nacionales cuando termina un contrato o le desconectan la TV por cable.