Mincomunicaciones lanza llamado de atención por deficiencias en el servicio celular

La ministra de Comunicaciones, Marta Pinto de Dehart, pidió a las empresas de telefonía móvil que mejoren el servicio, que corrijan las llamadas caídas, la señal defectuosa y los cobros injustificados.
El acelerado aumento en el número de usuarios (uno de cada dos colombianos tiene celular), ha elevado también el volumen de quejas: en el último año se contabilizaron 74 mil quejas principalmente por facturación indebida, deficiencias en el servicio y demoras en la reactivación de minutos.
La Superintendencia de Industria y Comercio ofició al Ministerio de Comunicaciones un reporte con estas fallas, que motivó el llamado de atención del gobierno a los operadores de telefonía móvil celular. La ministra dijo que las quejas son un reflejo de los problemas que presentan las llamadas a celulares.
En los últimos días han circulado mensajes por Internet convocando a los usuarios a una especie de paro, apagando los teléfonos y castigando el cobro injustificado de llamadas. Las empresas que prestan el servicio, Comcel, Telefónica y Ola negaron que esten cobrando las llamadas perdidas y explicaron que las fallas obedecen al acelerado crecimiento del mercado y ajustes en la red.