Foro económico mundial analiza Internet

DAVOS , Suiza .- La nueva era de Internet conocerá una consolidación y rápido crecimiento de las empresas que operan en la nueva economía, que deberán tener como objetivo la satisfacción del cliente por encima de los beneficios rápidos.
El Foro Económico Mundial de Davos dedicó hoy viernes una sesión especial a la segunda era de Internet en la que un grupo de empresarios discutieron sobre sus experiencias en la red de redes y la dirección que deben tomar en el futuro.
El mundo de las empresas de internet está llamado a cambiar en los próximos años para darle mayor importancia al cliente por encima de la búsqueda de los beneficios empresariales a corto plazo, consideró el vicepresidente ejecutivo de la firma alemana de software SAP, Hasso Plattner.
Durante los últimos tres años los inversores "han sido demasiado codiciosos. Conseguir beneficios del 30 por ciento era fácil, llegar al cien por cien era posible", lo que disparó la especulación y el ansia de crear y vender empresas sólo por los rendimientos.
A partir de ahora esta especulación debe terminar y aquel que compre o cree una empresa debe pensar en satisfacer a sus clientes, "pensar en el futuro y no sólo en hacer dinero en poco tiempo".
Según Plattner "hay que concentrarse en las personas y no en los beneficios, pues los clientes insatisfechos han sido la causa del fracaso de muchas empresas de internet", indicó.
Esta misma opinión la manifestó el presidente de United Parcel Service (UPS), James Kelly, para quien el objetivo de la segunda edad de internet será "el cliente, llegar a él donde quiera que esté y en cualquier momento".
El vicepresidente de SAP apuntó un segundo reto para las empresas que prestan sus servicios a través de internet, que es conseguir beneficios y ser autosuficientes cuanto antes.
Plattner dijo que en el futuro las fuentes de financiación serán menores y más lentas debido al enfriamiento primero de la economía estadounidense y luego en otras regiones del mundo.
Las empresas de software tienen "una obligación inexcusable: crecer, ampliar su radio de acción y entrar incluso en el terreno de sus vecinos".
En este sentido consideró que ya está acabado el concepto de "los territorios exclusivos entre empresas" y explicó que debido al gran potencial de los fabricantes de software acabarán convirtiéndose en proveedores de "hardware".
En la sesión también intervino el presidente de Yahoo, Tim Koogle, para quien la consolidación de las empresas de internet debe pasar por la incorporación de un mayor número de clientes a un menor precio para conseguir un rápido crecimiento.
La opinión discordante del debate corrió a cargo de la presidenta del consejo de administración de Brain and Company, Orit Gadiesh, quien dijo que no puede hablarse de nueva y vieja economía, sino "sencillamente de economía, porque sólo hay una, la de las empresas tradicionales".
Gadiesh desmitificó la era Internet y dijo que "no se trata de una revolución" pues la red es sólo una herramienta, "llena de posibilidades y con grandes implicaciones sociales, pero sólo una herramienta de la que se sirven las empresas tradicionales".