Con nuevo centro de experiencia al cliente, ETB cumple 130 años

En diálogo con 6AM Hoy por hoy, el presidente de la empresa de comunicaciones ETB, Saúl Kattan, explicó que dentro de la transformación de la compañía lo más importante es “la experiencia al cliente”

Dijo que celebrando los 130 años de existencia de la compañía, la cual fue inaugurada por un cubano cuando Bogotá solo tenía 90.000 habitantes, está trabajando en crecer con el objetivo de mejorar el servicio de los clientes

“Está empezando a renovar los centros de experiencia empezando por el del centro de la ciudad en donde habrá un centro de servicio nuevo”, dijo Kattan

Enfatizó que ahora la idea es ir a comprar servicios de telefonía y no solo un centro de quejas, “nuevas terminales electrónicas en línea donde la gente también pueda comprar”

Explicó que “se han ido revolcando las vicepresidencias de la compañía. Porque acá tenemos que entender que la compañía tiene que ser agresiva y tiene que ir a pelear por el mercado. Tenemos que ser agresivos telefónicamente”.