Claro afirma que sanción impuesta fue por la queja de ocho usuarios

Juan Carlos Archila, presidente de Claro, se pronunció ante la millonaria multa impuesta por la Superintendencia de Industria y Comercio. Aseguró que “esta es una sanción sin precedentes”

“Inquieta a Comcel la falta de proporcionalidad aplicada en las acusaciones a la empresa y en la valoración de las sanciones de la SIC especialmente al verlo a la luz de la más reciente y única sanción de portabilidad numérica impuesta a otra empresa del sector en que se multa con evidencia de 21 casos presentados por Comcel de clientes pospago a quienes esta empresa negó la portabilidad numérica y que tan solo sancionaron con 11 millones por cada caso, para un total de $239 millones en esa multa”, aseguró Archila

“Comcel presentará oportunamente y de acuerdo a lo dispuesto en la ley, el respectivo recurso de reposición en el que demostrará que el fallo de la SIC carece de proporcionalidad”, subrayó

Según explicó Archila, esta sanción se basa en el informe de junio 2013 de la Superintendencia de Industria y Comercio, el cual se basa en eventos que se presentaron cuando recién inició la portabilidad numérica 2010-2011 y “por el cual posiblemente sancionan a Comcel por supuesto abuso de posición de dominio y limitar la libre competencia”

En primera instancia aseguró que la SIC había estudiado “la queja de ocho usuarios que reclamaron por demoras entre 4 y 8 días después de haber solicitado el desbloqueo de sus teléfonos. “Ocho caso que es un total de diez millones de equipos que comercializa la empresa por año”

Por otra parte, indicó que la segunda indagación de la SIC corresponde al caso de un distribuidor autorizado de Comcel. “De un total de 152 distribuidores que operan con la empresa a nivel nacional y quien violó las políticas de la empresa al portar un poco más de 32.000 números de usuarios no existentes de otras empresas alegando la SIC abultamiento en las cifras de portabilidad”

“Este número representa tan sólo un 2% del total de las portaciones realizadas desde que se inició la portabilidad”, explica Archila, esta fue la razón de la multa de la SIC, sin considerar que “este distribuidor fue multado oportuna y ejemplarmente por esta contravención”, dijo

“Estos eventos –los ocho casos de quejas y el distribuidor- ocurrieron hace año y medio aproximadamente en un mercado cercano a las 50 millones de líneas activas según los reportes de la misma SIC”, reiteró Archila.