Ordenan a Movistar que no ponga trabas a la portabilidad de sus usuarios
La Superintendencia de Industria decretó una medida contra Movistar porque presuntos actos de competencia desleal al impedir la portación de sus usuarios a otros operadores.
(Thot)
La Superintendencia de Industria y Comercio decretó una medida cautelar contra Movistar porque habría cometido actos de competencia desleal al impedir la portación de sus usuarios a otros operadores, particularmente a Comcel.
La portabilidad numérica, que está vigente en Colombia desde el 29 de julio de 2011, permite que los usuarios conserven el número de su celular aunque decidan cambiar el operador que les presta el servicio.
Movistar habría estado desconociendo ese derecho de los usuarios fundamentándose en la existencia de cláusulas de permanencia, con el fin de retener a los usuarios que habían manifestado su voluntad de cambiar de proveedor.
Es así como la compañía de telefonía móvil debe cesar inmediatamente el rechazo injustificado de las solicitudes de portación de sus usuarios, absteniéndose de hacer efectivas las cláusulas de permanencia mínima, de requerir el pago de cualquier valor como condición para aceptar las solicitudes de portación y de exigir requerimientos adicionales.
La portabilidad numérica, que está vigente en Colombia desde el 29 de julio de 2011, permite que los usuarios conserven el número de su celular aunque decidan cambiar el operador que les presta el servicio.
Movistar habría estado desconociendo ese derecho de los usuarios fundamentándose en la existencia de cláusulas de permanencia, con el fin de retener a los usuarios que habían manifestado su voluntad de cambiar de proveedor.
Es así como la compañía de telefonía móvil debe cesar inmediatamente el rechazo injustificado de las solicitudes de portación de sus usuarios, absteniéndose de hacer efectivas las cláusulas de permanencia mínima, de requerir el pago de cualquier valor como condición para aceptar las solicitudes de portación y de exigir requerimientos adicionales.
