Avianca ofrece excusas a pasajeros de vuelo con más de 24 horas de retraso
Fabio Villegas dijo que "no prestaron" el servicio que hubieran querido en el vuelo 010 de Avianca, que debió partir a las 9:35 pm del lunes desde Bogotá con destino a Madrid.
Foto: Colprensa / Vanguardia Liberal.(Thot)
“Tengo que disculparme (…) queríamos cumplir con el pasajero (…) nos disculpamos con estos viajeros”, dijo el presidente de Avianca, quien aseguró que las causas del retraso fue a causa de “eventos técnicos” y no de la aerolínea.
Según Villegas, el avión presentó un problema en el radar por lo que el piloto decidió regresar a Bogotá. Sin embargo, el aeropuerto de la capital colombiana estaba cerrado por mal tiempo y se desvían a Cali.
Allí se determinó dejar a los pasajeros dentro del avión. Agregó que luego del proceso técnico de detectar el problema en el radar y de cambiar sus componentes, se tomó la decisión de retomar el vuelo a las 11 de la mañana del martes.
“Se presenta una situación: nuevamente el radar muestra falla (…) se cancela el vuelo en ese avión”, puntualizó Villegas.
Según Villegas, el avión presentó un problema en el radar por lo que el piloto decidió regresar a Bogotá. Sin embargo, el aeropuerto de la capital colombiana estaba cerrado por mal tiempo y se desvían a Cali.
Allí se determinó dejar a los pasajeros dentro del avión. Agregó que luego del proceso técnico de detectar el problema en el radar y de cambiar sus componentes, se tomó la decisión de retomar el vuelo a las 11 de la mañana del martes.
“Se presenta una situación: nuevamente el radar muestra falla (…) se cancela el vuelo en ese avión”, puntualizó Villegas.
