Avianca adopta nuevas medidas tras suspensión de trabajo suplementario de pilotos
Entre ellas, está la exoneración del pago de penalidad por cambio de vuelo a los viajeros que deban cambiar sus trayectos como consecuencia de retrasos o cancelaciones.
Avianca. Foto: Colprensa.(Thot)
La aerolínea tomó medidas tras la decisión de los aviadores de suspender las labores suplementarias, que pueden estar afectando la dinámica del tráfico aéreo.
Entre esas medidas está el ajuste de itinerarios que dispondrá de mayores espacios de tiempo entre uno y otro vuelo. Los viajeros con reserva en vuelos modificados están siendo notificados por personal del Call Center de la aerolínea.
También habrá exoneración del pago de penalidad por cambio de vuelo a los viajeros que deban cambiar sus vuelos como consecuencia de retrasos o cancelaciones originadas por el movimiento de presión puesto en marcha por los pilotos.
Esta medida rige para vuelos operados por Avianca S.A. (filial en Colombia de Avianca Holdings S.A.) entre el miércoles 11 de septiembre y el domingo 22 de septiembre, permitiendo la reprogramación de su viaje hasta el 30 de septiembre de 2013, siempre y cuando esté disponible la misma clase en la que se hizo la reserva original.
No aplica para vuelos operados por otras aerolíneas del grupo, como quiera que dichas empresas se encuentran al margen de la coyuntura operacional descrita.
En el refuerzo de procesos, se busca imprimir mayor agilidad a la atención en aeropuertos y a bordo de las aeronaves, se han reforzado los procesos, así como el personal para la atención de los viajeros.
En este sentido, Avianca recuerda a los viajeros en vuelos domésticos, la importancia de presentarse en el aeropuerto a la hora reglamentaria, dado que el cierre del check-in se hará efectivo 35 minutos antes de la salida del vuelo.
Por su parte, la administración de la aerolínea, ha reiterado a los representantes de los aviadores, su voluntad para mantener abierto el diálogo y solo espera que la invitación de la empresa sea atendida por los pilotos, con miras a encontrar una salida negociada a la actual situación entre las partes.
Autor: Freddy Gómez.
Entre esas medidas está el ajuste de itinerarios que dispondrá de mayores espacios de tiempo entre uno y otro vuelo. Los viajeros con reserva en vuelos modificados están siendo notificados por personal del Call Center de la aerolínea.
También habrá exoneración del pago de penalidad por cambio de vuelo a los viajeros que deban cambiar sus vuelos como consecuencia de retrasos o cancelaciones originadas por el movimiento de presión puesto en marcha por los pilotos.
Esta medida rige para vuelos operados por Avianca S.A. (filial en Colombia de Avianca Holdings S.A.) entre el miércoles 11 de septiembre y el domingo 22 de septiembre, permitiendo la reprogramación de su viaje hasta el 30 de septiembre de 2013, siempre y cuando esté disponible la misma clase en la que se hizo la reserva original.
No aplica para vuelos operados por otras aerolíneas del grupo, como quiera que dichas empresas se encuentran al margen de la coyuntura operacional descrita.
En el refuerzo de procesos, se busca imprimir mayor agilidad a la atención en aeropuertos y a bordo de las aeronaves, se han reforzado los procesos, así como el personal para la atención de los viajeros.
En este sentido, Avianca recuerda a los viajeros en vuelos domésticos, la importancia de presentarse en el aeropuerto a la hora reglamentaria, dado que el cierre del check-in se hará efectivo 35 minutos antes de la salida del vuelo.
Por su parte, la administración de la aerolínea, ha reiterado a los representantes de los aviadores, su voluntad para mantener abierto el diálogo y solo espera que la invitación de la empresa sea atendida por los pilotos, con miras a encontrar una salida negociada a la actual situación entre las partes.
Autor: Freddy Gómez.
