Asomóvil: 'Las quejas y reclamos corresponden sólo al 0,039% de usuarios de celulares'
La Asociación de la Industria Móvil de Colombia difundió un comunicado en el que niega que se hayan incrementado las peticiones y quejas frente a los operadores.
La Asociación de la Industria Móvil de Colombia (Asomóvil) difundió un comunicado en el que niega que se hayan incrementado las peticiones y quejas frente a los operadores de este tipo de telefonía.
El anuncio es una respuesta frente al pronunciamiento del Superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, en el que informó sobre un plan de choque para evitar abusos frente a los usuarios de servicios móviles.
Según Asomóvil, las quejas por parte de los usuarios han ido bajando año a año, pasando de 1,593 en el primer trimestre del 2008, a 385 en el primer trimestre de 2012, lo cual evidencia un decrecimiento por trimestre del 8.49%. Además, el gremio recordó que esas quejas y reclamos corresponden al 0,039% del total de usuarios de Comcel, Movistar y Tigo, que son cerca de 51. 515.166.
La organización también recordó que Colombia cuenta con las tarifas de voz y datos más bajas de América Latina, y que los niveles de calidad y servicio de la telefonía móvil en Colombia se encuentran dentro de los estándares internacionales. Adicionalmente, pidió que se considerara que los operadores enfrentan hoy nuevos retos tecnológicos, y que aún así las peticiones, quejas y reclamos se han mantenido estables.
El anuncio es una respuesta frente al pronunciamiento del Superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, en el que informó sobre un plan de choque para evitar abusos frente a los usuarios de servicios móviles.
Según Asomóvil, las quejas por parte de los usuarios han ido bajando año a año, pasando de 1,593 en el primer trimestre del 2008, a 385 en el primer trimestre de 2012, lo cual evidencia un decrecimiento por trimestre del 8.49%. Además, el gremio recordó que esas quejas y reclamos corresponden al 0,039% del total de usuarios de Comcel, Movistar y Tigo, que son cerca de 51. 515.166.
La organización también recordó que Colombia cuenta con las tarifas de voz y datos más bajas de América Latina, y que los niveles de calidad y servicio de la telefonía móvil en Colombia se encuentran dentro de los estándares internacionales. Adicionalmente, pidió que se considerara que los operadores enfrentan hoy nuevos retos tecnológicos, y que aún así las peticiones, quejas y reclamos se han mantenido estables.
