Dadis recibió 313 quejas en 2021 por mala atención en IPS de Cartagena
El 19% de los reclamos obedece a la falta de oportunidad para la asignación de citas para consulta médica especializada
El 19% de los reclamos obedece a la falta de oportunidad para la asignación de citas para consulta médica especializada(Caracol Radio Cartagena)
Cartagena de Indias
El Departamento Administrativo Distrital de Salud, DADIS, a través de una circular, establece los lineamientos obligatorios para la atención humanizada y con calidad hacia los usuarios por parte de las diferentes Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y Prestadores Independientes de Servicios de Salud.
Desde la dirección del DADIS se hace necesario verificar que la prestación de los servicios de salud realizada por parte de las IPS y prestadores independientes del servicios de salud, en Cartagena, se brinde con calidad y respeto a la humanización de los usuarios, garantizando una atención efectiva al derecho fundamental a la salud, la protección de la vida en general y el respeto a la dignidad humana, con apego a los estándares de calidad en la prestación de servicios, propendiendo por defender y dar seguridad a los usuarios frente a los riesgos potenciales.
Durante el año 2021 el DADIS recibió un total de 313 quejas y reclamos en contra de las IPS, de los cuales el 19% obedece a la falta de oportunidad para la asignación de citas para consulta médica especializada, 2% por percepción de trato inequitativo y el 1% referentes al trato indigno o deshumanizado.
El ente territorial exhorta a los prestadores de servicios de salud, que cumplan a cabalidad con una atención en salud humanizada y con calidad, centrando su atención en la persona, eliminando todo obstáculo o barreras administrativas u operativas que impidan una atención con calidad.
La directora del DADIS, Johana Bueno Álvarez, advierte que el incumplimiento a una atención a los pacientes centrado en su dignidad humana, tal como se establece en los lineamientos consignados en la circular adjunta a este comunicado, generará a las IPS y prestadores de salud, el inicio de investigaciones administrativas sancionatorias.
