Denuncian aglomeraciones y demoras en trámites de la EPS Sanitas

Al sol y al agua a veces hasta por más de 3 horas permanecen los usuarios que necesitan autorizar medicamentos, procedimientos o citas médicas de la EPS Sanitas.

Esto ocurre en la calle 54 con carrera 31 del sector de Cabecera, en donde los usuarios denuncian interminables filas y aglomeraciones, toda vez que desde las 6 de la mañana acuden al lugar muchas personas en busca de obtener aval a un trámite médico.

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"Antes las autorizaciones de exámenes y procedimientos llegaban al correo y ahora. Esto ha generado aglomeraciones y malestar en los usuarios, los adultos mayores deben hacer estas filas interminables", dijo una usuaria.

Usuarios aseguran que no les contestan las líneas de atención y que las autorizaciones que antes podían hacer por la página o la aplicación ya no están disponibles, lo que ha hecho que se tengan que desplazar a la sede de Sanitas y se expongan a un contagio de COVID-19.