Usuarios de Medimás por fin tienen red prestadora de servicios

Cúcuta

En Norte de Santander Medimás tiene 356 mil usuarios que han sufrido el proceso de transición hacía esta nueva empresa del sector de la salud.

Los mayores problemas para los usuarios se generaron por la carencia inicialmente de la red prestadora de servicios para sus usuarios en Cúcuta, situación que generó en reclamaciones, protestas y malestar por los traumatismos para demandar la atención médica de las diferentes especialidades y obtener la atención en hospitales y clínicas.

Después de tres meses, esta nueva Eps en la región lentamente supera sus problemas para la consecución de citas médicas donde se tiene un represamiento por procesos que han venido atrasados en la etapa de cambio entre Saludcoop y Médimas.

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Las filas para los usuarios se han generado por la cantidad de personas buscando orientación, pero pese a lo demorado del proceso en su mayoría se obtiene la respuesta para citas médicas y otros servicios.

Los retrasos en la atención para la respuesta de los profesionales de la salud tarda entre tres y cinco días dependiendo del requerimiento médico o la complejidad que registre el paciente.

La entrega de medicamentos ha empezado a resolverse de manera paulatina, sin embargo hay retrasos para la entrega de algunos medicamentos asociados a pacientes con problemas de diabetes y con enfermedades endocrinas, es donde se tienen las principales demoras.

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Las citas con especialistas se han podido resolver al habilitarse hace tan solo una semana la red prestadora de servicios, hecho que empezó a generar la respuesta a los pacientes en seis centros asistenciales habilitados para ese fin como la clínica Esimed, La Salle, Medical Duarte, y el hospital Erazmo Meoz como otros dos centros para atención especializada de acuerdo a las enfermedades.

Los usuarios en Cúcuta reclaman más celeridad en la atención, orientación en los servicios y aumento en el número de profesionales de la salud para no soportar horas a la espera de una atención, que por la corta agenda de médicos y otros se aumentan el doble el número de citas para quienes atienden el servicio médico.

A esto se suma las reclamaciones que hacen los veedores de la salud como el director de la Fundación Provida Nicolás Salazar quien denuncia que por los problemas con los que arranco la nueva Eps los usuarios sufren discriminación “se llega a un hospital u clínica y lo primero que preguntan es si es de Medimás no hay servicio. Esto es una deshumanización y atención con los pacientes. Es muy grave el hecho que se vulnere el derecho a la salud en esta circunstancia” precisó.

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