Usuarios de EPS desesperados por falta de atención
Personería y Defensoría reportan aumento de las quejas de los afectados
Archivo(Foto Caracol Radio)
Cúcuta
Desesperados están los usuarios de las EPS Cafesalud y Coomeva frente a los traumatismos en la atención que se vienen presentando con los usuarios de esas empresas en Cúcuta y el área metropolitana.
Los afectados han denunciado a través de Caracol Radio que las citas médicas se vienen entregando para 40 u 60 días por represamiento, los medicamentos no se vienen entregando a tiempo y las citas con especialistas se han suspendido en lagunas áreas.
Una afectada dijo que “estoy intentando ayudar a mi papá con 85 años de edad a encontrar una cita y es desesperante. No la entregan, no hay venga o llame a través de la línea, no hay prioridad para la tercera edad y así todo”.
Mientras tanto los usuarios de Coomeva, están pidiendo respuesta por el servicio de oftalmología, señalan que desde el mes de abril están buscando una cita con especialista para intervenciones de cataratas y no ha sido posible.
Así como esas quejas son reiterativas en las sedes y clínicas de las entidades por el mismo sistema, represamiento y falta de respuesta en la atención que ha motivado a la convocatoria de plantones en las sedes de las entidad que hoy afrontan dificultades para responder a las reclamaciones de los usuarios.
