Superservicios instala grupos de seguimiento a programa de gestión de Electricaribe
Se busca verificar que la empresa dé cumplimiento a las metas fijadas a programas de gestión e indicadores impuestos en junio pasado.
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios instaló en Barranquilla los grupos de seguimiento al programa de gestión impuesto a empresa Electricaribe y dio a conocer al prestador el plan de seguimiento y verificación a las metas definidas, a fin de garantizar a los usuarios de la Costa Caribe calidad en el servicio de energía en el menor tiempo posible.
Así se desprende de una información emitida por la Superintendencia tras le reunión llevada a cabo la mañana del martes. El proyecto contempla la verificación ‘in situ’ de la información que suministra Electricaribe a la Superservicios en aspectos financieros, contables, técnicos, jurídicos, operativos y de atención al cliente, especialmente la aplicación de las tarifas y la destinación de los cerca de 700 mil millones de pesos girados por el Gobierno Nacional por concepto de menores tarifas y FOES en el año 2015, el avance de las inversiones, así como el mejoramiento en la atención a los habitantes de la región.
De acuerdo con la Superintendencia el seguimiento busca el cumplimiento de los indicadores de efectividad y mantenimiento, calidad, pérdidas, recaudo, inversión, y atención al usuario.
En la reunión se anunció la puesta en marcha de cinco ‘patrullas de reacción inmediata Superservicios’, en los departamentos de La Guajira, Magdalena, César, Atlántico, Bolívar, Sucre y Córdoba, con el fin de atender directamente las necesidades de los usuarios y verificar el cumplimiento del programa de mantenimiento e inversiones.
