¡Cuidado! Estafas en nombre de WhatsApp usando llamadas falsas: roban cuentas y piden dinero

Colombia

Durante las últimas semanas, cientos de usuarios en Colombia han reportado haber sido contactados por supuestos asesores de soporte de WhatsApp. Las llamadas, acompañadas de logotipos falsos y un lenguaje técnico, buscan generar confianza en la víctima con un mensaje claro: “hemos detectado que su cuenta está siendo usada desde otro dispositivo”.

“Buen día, nos contactamos de soporte de WhatsApp… terceras personas están intentando vincular su línea a otros dispositivos con el fin de robar su información”, se escucha en una de las grabaciones compartidas en plataformas digitales. Pero detrás de esta alerta, aparentemente legítima, se esconde un intento de estafa.

Así funciona el engaño paso a paso

La dinámica del fraude es sencilla pero muy efectiva:

• El estafador simula una llamada oficial de soporte.
• Informa que hay un intento de acceso no autorizado a la cuenta.
• Solicita el código de verificación de seis dígitos enviado por WhatsApp.
• Una vez recibe el código, toma el control total de la cuenta.
• Suplantando la identidad del usuario, envía mensajes a sus contactos pidiendo dinero “prestado”.

Este tipo de estafas aprovechan la urgencia, el miedo y la confianza que genera el nombre de la aplicación.

Meta advierte: WhatsApp no llama a sus usuarios

Ante la oleada de casos, Meta —empresa propietaria de WhatsApp— reiteró que la plataforma no realiza llamadas telefónicas ni solicita códigos de verificación por ningún medio directo.

Desde su blog oficial, la compañía enfatizó:

“Si recibe un mensaje que afirma ser de soporte de WhatsApp, pero no tiene la insignia de cuenta verificada ni la etiqueta Cuenta oficial de Soporte, es probable que se trate de una estafa”.

Además, recordaron que toda atención legítima se ofrece únicamente a través de la app, desde la cuenta oficial verificada.

Medidas para proteger tu cuenta de WhatsApp

Con más de 2.000 millones de usuarios mensuales en el mundo, WhatsApp se mantiene como la aplicación de mensajería más utilizada. Pero su alcance global también la convierte en blanco de cibercriminales.

Para evitar caer en estas trampas, recomiendan:

• No compartir nunca el código de verificación de seis dígitos.
• Activar la verificación en dos pasos, añadiendo un PIN adicional.
• Vincular un correo electrónico de respaldo a la cuenta de WhatsApp.
• Verificar que los mensajes provengan de cuentas oficiales verificadas.
• Revisar periódicamente los dispositivos vinculados.
• Actualizar la app con frecuencia.
• Alertar a amigos y familiares sobre esta modalidad.