Temu en la mira por vender productos ilegales: investigación de Comisión Europea amenaza con multas
Artículos para bebé y otros dispositivos están bajo la lupa del ente europeo. Estas son las razones por las que investigan a Temu.
Temu será investigado por vender productos ilegales / NurPhoto
La plataforma de comercio electrónico Temu enfrenta una posible sanción multimillonaria por parte de la Comisión Europea.
Las autoridades del bloque concluyeron de manera preliminar que la empresa estaría violando la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) al permitir la circulación masiva de productos potencialmente ilegales, sin tomar medidas eficaces para prevenirlo.
El anuncio, que ha generado alarma entre consumidores y autoridades europeas, fue dado a conocer este lunes. Según la Comisión, existe un alto riesgo de que los usuarios en la Unión Europea se topen con artículos ilegales mientras navegan o compran en Temu.
Entre los productos más problemáticos se encuentran juguetes para bebés y pequeños dispositivos electrónicos que podrían representar un riesgo grave para la salud y seguridad de los consumidores.
Evaluación deficiente y medidas ineficaces
La Comisión Europea aseguró que Temu presentó una evaluación de riesgos en octubre de 2024, pero que esta fue “insuficiente, inexacta y basada en datos genéricos del sector”, en lugar de realizar un análisis basado en información interna de su propia plataforma. Esta deficiencia habría llevado a que las acciones de mitigación implementadas por la empresa no fueran adecuadas para frenar la venta de productos ilegales.
En términos legales, esta omisión se considera una infracción directa a la DSA, una normativa clave que busca regular a las grandes plataformas digitales que operan en Europa, obligándolas a proteger a sus usuarios de contenidos y productos ilícitos.
¿Qué puede pasar ahora?
Temu tiene ahora unas semanas para responder a la Comisión y ejercer su derecho a la defensa. Mientras tanto, Bruselas someterá el caso a revisión del Comité Europeo de Servicios Digitales, que también evaluará si las fallas de Temu ameritan una supervisión reforzada en el futuro.
De confirmarse las conclusiones preliminares, la Unión Europea podría imponer a Temu una multa de hasta el 6 % de su facturación anual global, una cifra que podría traducirse en cientos de millones de euros, dependiendo del balance financiero de la compañía.
Además, la empresa tendría que implementar medidas correctivas inmediatas para garantizar el cumplimiento de la legislación comunitaria. Esto incluye sistemas de verificación de proveedores, revisión automatizada de productos y transparencia en sus algoritmos de recomendación, entre otras obligaciones.
No es la primera vez que se investiga a Temu
El caso contra Temu no se limita únicamente a la venta de productos ilegales. Desde octubre de 2024, la Comisión Europea también investiga otras presuntas infracciones, entre ellas:
- Diseños adictivos en la interfaz de la aplicación para inducir compras impulsivas.
- Falta de transparencia en el funcionamiento de sus algoritmos.
- Dificultades para que los investigadores accedan a los datos internos de la plataforma.
Estas investigaciones se desarrollan bajo el marco de la DSA, que entró en vigor con el objetivo de crear un entorno digital más seguro y transparente para los ciudadanos europeos.
Esta ofensiva regulatoria podría poner en jaque la expansión acelerada de Temu en Europa, donde ha captado millones de usuarios en los últimos años con precios agresivos y estrategias publicitarias masivas.
Sin embargo, la falta de control sobre los productos que se venden en la plataforma ha encendido las alarmas de las autoridades de consumo en varios países.
