Largas filas, quejas y desorden por atención en centro de servicios en Cúcuta

Cúcuta.

Desde muy temprano, ciudadanos comienzan a formar largas filas en las afueras de un centro de servicios ubicado en la calle 14, entre avenidas 1 y 2, en pleno centro de Cúcuta.

Adultos mayores, madres con niños pequeños y usuarios con diferentes trámites pendientes esperan durante horas para acceder a uno de los cupos habilitados diariamente.

Una mujer, que llegó al lugar a las 4:00 de la mañana acompañada de su hija de tres años, relató que, a pesar de madrugar, perdió su lugar en la fila debido al desorden que se presenta en el ingreso. “Siempre hay personas que llegan y se meten adelante. Uno llega temprano y termina quedando atrás”, aseguró.

Además de los reclamos por el manejo de la fila, los usuarios señalan irregularidades como la venta de turnos, la falta de control en el acceso y la entrega limitada de fichos.

“Según lo que sabemos, entregan 100 fichos. Después de eso, nos hacen esperar y luego nos dicen que no hay más atención, que hagamos los trámites por plataforma. Pero muchas personas no saben usarla”, explicó la mujer.

También denunció la falta de entrega oportuna de medicamentos. “Llevo un mes esperando un medicamento para mi hija y no ha llegado. También perdí autorizaciones médicas porque no alcanzamos a que nos atendieran”, afirmó.

Los usuarios consultados aseguran que no han logrado exponer estas quejas formalmente, ya que el ingreso al lugar depende de lograr uno de los cupos disponibles.

Mientras tanto, la situación continúa generando inconformidad, en medio de jornadas marcadas por la incertidumbre, el desorden y la frustración de quienes necesitan atención en salud.