En medio de crisis de conectividad, MinTIC investiga a Azteca Comunicaciones por fallas del servicio
Azteca Comunicaciones tendrá más de 10 días para ejercer su derecho a la defensa.
Imagen referencia conectando red wifi en el celular (GettyImages) / NicoElNino
Este lunes 26 de mayo el Ministerio de las TIC informó que por medio de la Dirección de Vigilancia, Inspección y Control formuló un pliego de cargos en contra del operador Azteca Comunicaciones Colombia S.A.S., que presta servicios en el departamento del Chocó. Lo anterior, por fallas del servicio.
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Además, la cartera de las TIC explicó que la investigación tiene que ver con que la empresa mexicana presuntamente “no gestionó de manera adecuada su red de fibra óptica en el departamento del Chocó, y/o no atender de manera oportuna los incidentes que la afectan".
Así las cosas, el Ministerio de las TIC detalló que el operador podría supuestamente estar cometiendo prácticas “que comprometen negativamente la garantía que les asiste a los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) de prestar sus servicios conforme a parámetros mínimos de calidad”.
Igualmente, el Ministerio de las TIC, que ha estado al tanto de este caso, señaló que la investigación aparece luego de varios reportes de fallas masivas y prolongadas que se han presentado en los servicios de voz y datos durante los meses de abril y mayo de este año. Estos hechos afectaron a ciudadanos de 13 municipios del departamento del Chocó, los cuales son: Alto Baudó, Atrato, Bagadó, Certegui, Cóndoto, El Carmen de Atrato, Istmina, Lloró, Nóvita, Quibdó, Río Quito, Río Sucio y Tadó.
En ese orden de ideas, el ministerio explicó que las fallas del servicio del operador móvil también habría perjudicado a otros operadores que utilizan su infraestructura.
Finalmente, la cartera bajo el ministro Julián Molina detalló que Azteca tendrá más de 10 días para ejercer su derecho a la defensa. “El inicio de esta investigación administrativa se enmarca en las facultades otorgadas al Ministerio TIC por la Ley 1341 de 2009. Contra este acto que ordena formular cargos no admite recursos, por tratarse de acto de trámite. No obstante, Azteca cuenta con plazo de 15 días para presentar sus argumentos, realizar solicitudes probatorias o ejercer su derecho a la defensa. ”
