Contingencia en servicios informáticos de la Dian ¿Qué hacer y cómo funcionarán los trámites?

El pasado 13 de mayo, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) declaró contingencia en sus servicios informáticos, lo que impidió a los contribuyentes cumplir con sus obligaciones tributarias.

Ante esta situación, el Comité Gremial Nacional de Contadores Públicos pidió fortalecer los sistemas para evitar sanciones y garantizar el cumplimiento tributario oportuno.

De esta manera, Flor Stella Quiroga, coordinadora de este comité, pasó por los micrófonos de 6AM para ampliar la información sobre el tema.

Un problema constante

“Este problema con la plataforma de la Dian no es un problema nuevo; es un problema recurrente de todos los años”, dijo Quiroga.

Además, señaló que la Dian reconoció tarde la caída de su sistema. Del mismo modo, criticó que múltiples obligaciones coincidan en las mismas fechas, como renta, IVA, retención en la fuente y anticipos del régimen simple; para ella, esto satura la plataforma.

Aunque la Dian intenta mejorar, el sistema sigue fallando. Pese a los reportes enviados, solo emitieron un comunicado de aceptación del problema, pero la situación de colapso en la plataforma continúa, añadió.

¿Qué hacer y cómo funcionarán los trámites?

En primer lugar, ante la indisponibilidad de los servicios informáticos de la Dian por fallas técnicas, los contribuyentes y usuarios aduaneros deben tener en cuenta que no serán sancionados si no lograron cumplir con sus obligaciones tributarias o presentar información exógena en los plazos establecidos.

En estos casos, podrán hacerlo sin penalidad hasta el día siguiente a la reactivación oficial de los servicios, fecha que será anunciada en el portal web de la entidad.

Esta medida aplica tanto para quienes debían presentar declaraciones cuyo NIT finaliza en dos o números siguientes, como para los responsables de entregar información exógena tributaria desde el 13 de mayo de 2025.

También incluye a los usuarios aduaneros que enfrentaron dificultades técnicas para realizar sus trámites. Por otra parte, es importante estar atentos a los canales oficiales de la Dian, ya que allí se informará oportunamente cuándo se restablecen plenamente los servicios digitales.

Una vez anunciada la normalización, los obligados tendrán un día adicional para ponerse al día con sus declaraciones, pagos e informes correspondientes.

Con esta disposición, la Dian busca garantizar que las obligaciones tributarias puedan cumplirse sin afectar al contribuyente por razones ajenas a su voluntad, como fallos tecnológicos en la plataforma.

¿Por qué es útil la contingencia anunciada por la Dian?

Quiroga afirmó que el comunicado de la Dian ayuda al evitar sanciones a contribuyentes que no pudieron declarar por la caída del sistema, especialmente quienes tenían vencimientos recientes.

Sin embargo, insistió en que se requieren soluciones estructurales y no medidas parciales. Señaló que el trabajo de los contadores se ve afectado, ya que deben laborar en horarios poco habituales, como la madrugada, para cumplir con sus obligaciones.

Criticó que la Dian solo publica reportes de impuestos recaudados, sin considerar el esfuerzo extremo que deben hacer muchos profesionales para lograrlo, lo cual afecta directamente la calidad de vida de los contadores y bienestar laboral. “Esto realmente es un desgaste tanto para los contadores como para los contribuyentes”, concluyó.