Tarjeta TuLlave: ¿Cómo activar el subsidio de pasajes gratis? Transmilenio explica el proceso
El Distrito garantizará la recarga de pasajes gratuitos de TransMilenio únicamente en las tarjetas personalizadas. Le contamos cómo acceder al subsidio:

Tarjeta TuLlave: ¿Cómo activar el subsidio de pasajes gratis? Transmilenio explica el proceso
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Pasajes gratis TransMilenio 2025. Imagen vía Getty Images
Desde el pasado sábado 1 de febrero, la Alcaldía de Bogotá puso en marcha el nuevo esquema de pasajes gratuitos para la población más vulnerable de la ciudad. Según explicó el Distrito, los beneficios serán diferenciales dependiendo del nivel socioeconómico de los ciudadanos, garantizando que quienes más lo necesitan reciban más apoyo para desplazarse.
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Tal como aclaró la administración local, este nuevo programa reemplazará los descuentos actuales por pasajes gratuitos subsidiados dirigidos inicialmente a personas mayores de 62 años, personas con discapacidad y hogares en situación pobreza.
Así las cosas, las personas que resulten beneficiarias de pasajes gratuitos podrán hacer uso para los servicios de buses TransMizonal (azules), buses troncales (rojos) de TransMilenio y TransMiCable de Ciudad Bolívar.
¿Cuántos pasajes otorgará el Distrito?
Tal como detalló en 10AM Roberto Angulo, secretario de Integración Social de Bogotá, las cargas mensuales de pasajes gratuitos oscilarán entre 5 y 12, dependiendo del perfil socioeconómico de las personas y su clasificación en el Sisbén IV.
“En el caso de las personas con discapacidad van a circular entre 12 pasajes gratis y uno al mes dependiendo de su nivel socioeconómico. En las personas mayores va a circular entre ocho pasajes gratis y uno, ¿sí? Acuérdense que en estos dos grupos se los podemos dar a cualquier persona independiente de su clasificación", señaló el secretario.
En ese sentido, la distribución será la siguiente, según la siguiente gráfica:

Subsidio de pasajes gratis de TransMilenio. Foto: Alcaldía de Bogotá
¿Cómo activar el subsidio de pasajes gratis?
El Distrito garantizará la recarga de pasajes gratuitos de TransMilenio únicamente en las tarjetas personalizadas de las personas en mayor pobreza y vulnerabilidad.
Los pasajes gratis se reclaman en taquilla y puntos de carga con pantalla y todo se hace por base de datos, con la cédula, sin llevar papeles adicionales:
“Los beneficiarios tienen que activar su tarjeta tu llave personalizada. Este paso es muy importante, tiene que ser la tarjeta personalizada. No es posible acceder a los pasajes gratis con la otra tarjeta. Una vez que se tiene la tarjeta personalizada, se le van a cargar los pasajes gratis dependiendo de su perfil, si es una persona de nivel A o B, si es persona mayor o persona con discapacidad. Entonces, en las taquillas o en los puntos de carga que tiene en pantalla, se activa el paquete de subsidios dependiendo del perfil de la persona.
Agregó que, “lo importante es que la persona no tiene que hacer nada distinto a ir con su tarjeta personalizada la taquilla de TransMilenio. No tiene que ir a Integración Social, no tiene que meterse en la página de Integración, no tiene que llevar papeles ni certificados. Nosotros leemos la base del Sisbén y le demos la base del Ministerio de Salud con la cédula".
A continuación le dejamos el paso a paso para activar el subsidio de pasajes gratis en 2025:
- Diríjase a la taquilla de TransMilenio o puntos de carga con pantalla más cercana.
- Inserte su tarjeta personalizada en el dispositivo.
- En la pantalla, seleccione transacciones virtuales.
- De clic en la opción ‘Solicitar subsidio/convenio’.
- El sistema le mostrará los pasajes otorgados según su perfil socioeconómico.
Para aquellas personas que no estén clasificadas en el Sisbén deberán solicitar la encuesta gratuita, acudiendo a la oficina administradora del Sisbén autorizada. En la encuesta deben suministrar los datos de una o varias personas ya registradas en la base de datos del Sisbén como: nombres, apellidos, número de documento de identificación, tipo de documento, empleo, nivel de educación o cualquier novedad de los miembros del hogar.
“Si es una persona en situación de pobreza es tiene que estar clasificado por la encuesta del Sisbén, ¿cierto? Que es la que solicita en el SuperCADE y la hace planeación distrital. Si la persona no la tiene y considera que es una persona en situación de pobreza, tendría que solicitar, pero no la tiene que llevar, simplemente solicita la encuesta y después nosotros cuando esa encuesta esté activa en la base del Sisbén la vamos a leer como tal”, indicó el funcionario.
El mismo procedimiento aplica para el caso de personas con discapacidad. “Si la persona hoy no tiene el certificado, lo que tiene que hacer es irlo a sacar en el Ministerio de Salud y nosotros leemos la base de datos del Ministerio de Salud y aparece como persona con discapacidad”, añadió.
Las personas que vivan en la capital, podrán dirigirse a uno de los 18 puntos autorizados para realizar este trámite. Es importante llevar todos los documentos requeridos para la actualización de información.
- CADE Fontibón: Diagonal 16 No. 104 - 51 OF 101 - Centro Comercial Viva Fontibón.
- CADE Santa Helenita: Carrera 84 Bis No. 71B - 53
- SuperCADE Bosa: Avenida Calle 57 R Sur No. 72 D -12
- CADE Tunal: KR 24C # 48 94 SUR ST 1 LC 58-59-60 - Centro Comercial Ciudad Tunal
- SuperCADE Suba: Avenida Calle 145 No. 103B - 90.
- SuperCADE Manitas: Carrera 18 L No. 70B - 50 Sur
- CADE Candelaria: Calle 60 A Sur No. 28 - 80
- CADE Servitá: Calle 165 No. 7 - 52
- SuperCADE Américas: Carrera 86 #43-55 sur
- SuperCADE Engativá: Transversal 113B # 66 - 54 barrio Sabanas del Dorado
- CADE La Victoria: Diagonal 37 Sur No. 2 - 00 Este
- CADE Gaitana: TV 126 # 134 - 88
- CADE Santa Lucía: Avenida Caracas No. 41B - 30 Sur
- CADE Kennedy: KR 78K # 36 55 SUR
- CADE Yomasa: Calle 78 Sur No. 14 - 55
- SuperCADE CAD: Carrera 30 No. 25 - 90
- CADE Los Luceros: KR 17F # 69A 32 SUR
- SuperCADE 20 de Julio: KR 5A # 30C 20 SUR