Economía

Avianca demanda por más de USD 90.000 a pasajeros disruptivos que obligaron a desviar vuelo

Conducta disruptiva en vuelo Bogotá-São Paulo genera demanda millonaria y alerta sobre el aumento de incidentes en 2024

Operación aérea en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. (Colprensa)

Operación aérea en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. (Colprensa) / Álvaro Tavera

Avianca presentó una demanda civil por más de USD 90.000 contra dos pasajeros cuya conducta disruptiva durante el vuelo AV249 el pasado 17 de julio generó daños a la aeronave y obligó a un aterrizaje no planificado en Bogotá. Este incidente afectó a más de 150 pasajeros y causó importantes perjuicios económicos y operativos a la aerolínea.

El vuelo AV249, que cubría la ruta Bogotá-São Paulo, tuvo que regresar al Aeropuerto El Dorado luego de que los pasajeros protagonizaran una discusión que resultó en daños a un dispositivo electrónico de la aeronave. Gracias a la rápida actuación de la tripulación, la situación fue controlada, y los responsables quedaron bajo custodia de las autoridades competentes.

La demanda, que asciende a más de USD 90.000, busca la indemnización por los daños ocasionados, tanto a la aeronave como por los costos asociados al desvío del vuelo y las afectaciones a los pasajeros.

Incremento en casos de pasajeros disruptivos

En 2024, Avianca registró 402 casos de comportamiento disruptivo, lo que representa un incremento del 16% respecto a 2023 y un alarmante aumento del 118% en comparación con 2022. Este crecimiento ha generado preocupación en la aerolínea, que desde hace años ha solicitado un fortalecimiento en las sanciones contra este tipo de conductas.

El capitán Juan Esteban Kappaz, director de Operaciones de Vuelo de Avianca, destacó:

“La seguridad de nuestros pasajeros y tripulantes es nuestra máxima prioridad. Este tipo de incidentes son inaceptables, por lo que estamos tomando todas las medidas legales para responsabilizar a los culpables. Reiteramos nuestro llamado a las autoridades para que fortalezcan las sanciones contra pasajeros disruptivos.”

Avianca insiste en la necesidad de implementar normativas más estrictas que incluyan la suspensión o prohibición de volar para pasajeros que incurran en comportamientos que pongan en riesgo la seguridad de las operaciones.

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