Manizales

Desde Disfarma afirman que están acatando los compromisos para mejorar la entrega de medicamentos

Los compromisos adquiridos por la entidad son reforzar la entrega de medicamentos, atención especial a los adultos mayores y ampliar la infraestructura.

Sala de espera de Disfarma en Manizales. Foto suministrada.

Sala de espera de Disfarma en Manizales. Foto suministrada.

Manizales

La nueva red de farmacias, Disfarma, ha tenido varios inconvenientes, ya que los usuarios se han quejado por las demoras en las entregas de medicinas y largas filas, es por ello que la Personería de Manizales visitó las instalaciones para verificar el estado de atención encontrando algunas carencias, es por ello que acordaron unos compromisos con la empresa de salud.

“Esta semana ha venido mucha gente, porque durante la feria hubo poca afluencia lo que nos llevó a una alta demanda, sin embargo, con la personería acordamos tener las adecuaciones listas; actualmente, la sala de espera es para 73 personas y la idea es ampliarla a 97, es decir, un aumento del 32 por ciento para evitar largas filas, pero asimismo, aumentaremos la línea de frente en tres puestos, o sea el 17 % más, ya que hoy contamos con 14 y cinco patinadores”, explica Carlos Eduardo Bravo, coordinador de operaciones (E) de Disfarma.

Dentro de los compromisos está la atención especial a los adultos mayores, es por esto que implementaron más personas en el Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU). La otra labor pendiente es el acceso a los baños, “tenemos unos planos para hacer las adecuaciones del baño, se plantea ubicar un baño portátil en el primer piso para las personas con movilidad reducida y en el nivel de abajo hay baños al servicio de los usuarios”, recalca el Coordinador de operaciones.

Disfarma inició operaciones en la capital del departamento de Caldas el pasado 1 de diciembre, a la fecha, atienden aproximadamente 2.000 afiliados a diario de la EPS Sanitas que anteriormente reclamaban sus medicinas en la red de droguerías Cruz verde.

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