¿Cómo comunicarnos de manera estructurada, efectiva, empática y conecte desde emociones?

Todo el tiempo nos estamos comunicando con nosotros y con el mundo exterior. ¿De qué manera hacerlo para que nuestro mensaje sea estructurado, efectivo, empático y conecte con los demás desde sus emociones? Juan Isaza quien es uno de los estrategas de comunicación más reconocidos de hispanoamérica nos lo explica con su libro El efecto emoción.