Interventor de Eps Sanitas reclama contingencia por caos en entrega de medicamentos
Aumentan las quejas de los usuarios
Usuarios de Pharmasan Ocaña / Foto: Cortesía
Cúcuta
la EPS solicitó de manera urgente la implementación de un plan de contención integral con el objetivo de mejorar el servicio y asegurar que nuestros usuarios reciban una atención oportuna y sin dilaciones.
“Somos conscientes de los traumatismos que se han presentado durante la primera semana de operación y es por esta razón que solicitamos a los gestores la implementación de medidas urgentes para mejorar la experiencia de nuestros usuarios con el nuevo dispensario. Reiteró nuestro compromiso con la salud y bienestar de nuestros afiliados en Santander y Norte de Santander. Agradecemos la paciencia y comprensión de nuestros afiliados mientras trabajamos para mejorar los servicios y resolver estos inconvenientes presentados”, aseguró Duver Vargas Rojas, agente interventor de la EPS Sanitas.
Advirtió que a través de la línea de atención nacional 01 8000 919100, donde se podrá seleccionar la opción 3, exclusiva para atender los requerimientos e inquietudes relacionados con el proceso, también pueden realizar sus solicitudes en Ana María a través de la línea 3202550525.
Este cambio forma parte de un plan de mejora continua que busca optimizar la distribución de medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud) y NO PBS, de manera integral en una sola farmacia.
La decisión responde a las numerosas quejas identificadas entre enero y agosto de 2024. Solo en Norte de Santander la EPS Sanitas recibió más de 1.423 quejas. Estas cifras fueron parte de un diagnóstico realizado por el Agente Especial Interventor de EPS Sanitas, Duver Vargas, quien lidera las acciones para corregir las deficiencias en la gestión farmacéutica.
Como parte del plan, EPS Sanitas designó 15 departamentos para implementar esta nueva estrategia de gestión farmacéutica, con el fin de mejorar la distribución y disponibilidad de medicamentos, lo que impactará positivamente en la experiencia de sus afiliados. La llegada de operadores regionales permitirá una mejor cobertura y acceso a los servicios, garantizando que cada operador cuente con la capacidad necesaria para atender la demanda.
En Norte de Santander, los nuevos puntos de dispensación estarán ubicados en:
Municipio
Nombre farmacia aliada
Dirección
Horario
Arboledas
Insercoop
Calle 2 # 4-40 Barrio El Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Abrego
Pharmasan
Calle 16 # 4 - 97 Barrio Santa Bárbara
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Bochalema
Pharmasan Bochalema
Calle 2 # 1AN - 43 Barrio San Bartolomé
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Bucarasica
Pharmasan Bucarasica
Calle 1ra 3 37 Barrio Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Chinácota
Pharmasan Chinácota
Calle 10 # 3 - 43 Local 1, Br. El Dique Conjunto Residencial Mio
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Chitagá
Insercoop-droguería Integrados
Calle 5 5-66 Barrio el Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Convención
Droguería Magreth IPS Convención
Alcaldía municipal – Barrio Sagoc
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Cúcuta
Pharmasan Cúcuta - Caobos
Calle 18 # 0E - 45 Barrio Caobos
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Durania
Insercoop
Avenida 4 # 4-74
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
El Zulia
Pharmasan El Zulia
Av. 1 # 7 - 11 Barrio Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Gramalote
Insercoop-droguería Nuevo Gramalote
Mz 5 Casa 6 Barrio Santa Rosa
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
La Esperanza
Pharmasan La Esperanza
Calle 4 # 3 - 02 Barrio Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Labateca
Pharmasan Labateca
Calle 3 # 2 - 16 Barrio La Esmeralda
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Los Patios
Pharmasan Los Patios - Cúcuta
Calle 4 # 9 - 86 Urb. Iscaligua
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Lourdes
Insercoop
Calle 5 3-03 Barrio La Palma
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Mutiscua
Insercoop-droguería Botica
Cra 3 8-45 Barrio el Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Ocaña
Pharmasan Ocaña - Primavera
Calle 7 # 34 - 30 Barrio La Primavera
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Pamplona
Pharmasan Pamplona
Calle 8 # 6 - 45 Edificio El Edén Local 103 Barrio Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Pamplonita
Insercoop-droguería Integrados
Calle 5 1-49 Barrio el Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Puerto Santander
Pharmasan Puerto Santander
Carrera 4 # 2 - 17 Barrio Centro
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Salazar
Pharmasan Salazar
Carrera 4 # 6-37 Barrio Chapinero
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
San Cayetano
Pharmasan San Cayetano
Carrera 4 # 1 - 09 Barrio La Playa
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Sardinata
Pharmasan Sardinata
Calle 4 # 5 - 53
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Silos
Insercoop-Droguería Farmaluz
Cra 4 3-71 Barrio Santo domingo
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Teorama
Droguería Magreth
Calle 2 # 3-09 Barrio El Carretero
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Tibú
Insercoop
Calle 8 8-28 Barrio Libertadores
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Toledo
Pharmasan Toledo
Carrera 5 # 7 - 76 Barrio Santa Rita
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Villa Del Rosario
Pharmasan Villa del Rosario - Cúcuta
Cra. 7 # 15 - 61 Barrio La Palmita
Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Sábado 8:00 am a 1:00 pm
Explicó que obtener más información sobre los nuevos operadores, los puntos de entrega y los horarios de atención, los afiliados pueden visitar la página web de EPS Sanitas en www.epssanitas.com. Además, indicó que se ha habilitado un equipo de atención al cliente para resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante la transición.
